1. 引言

商业框架： 创新溢价

创新溢价： 一家公司的市值中，并非源自于现有市场中现有产品或业务的那部分价值。

2. 破坏性创新者的基因

2.1. 破坏性创新者的基因

思维模型： 形成创新想法的创新者基因模型

大多数高管与非同凡想无缘， 他们具有卓越的执行技能，包括以下四个实现技能： 分析、计划、细节化实施、纪律化管理。

商业模型： 执行技能和商业生命周期

技能模型： 发现——实现技能矩阵

2.2. 发现技能——联系

创造就是把事物联系起来。 —— 乔布斯

公司	联系点
salesforce	企业软件借鉴亚马逊的模式，将软件服务化。
Chatter	企业软件借鉴FaceBOO看的模式，用于企业协作。
黑莓	无线电和计算机技术的结合
谷歌	将学术期刊和出版社根据每年的被引用次数来给学者排名，延伸到网页搜索结果上
贝恩公司	将工程管理的经验延伸到医院，将产品的操作减少以提高吞吐量，从而减少病人在医院的时间，降低医院成本

联系能力从何而来：联系在美第奇效应产生的时候会变得尤为显著

一些好的习惯：

• 记录好的想法
• 遁入放松空间
• 培养联系技能的窍门
  • 随机进行生拉硬拽的联系
  • 扮演其他公司的人物
  • 打比方 如果……会怎样，可能形成的新特性。 如果看电视像看杂志，会怎样？
  • SCAMPER思考法
• 努力成为T型人才

2.3. 发现技能——发问

思维模型： 如何问出破坏性的问题？

• 澄清现状 创新者将世界看做一个问号，总是在不断思考。他们在大脑中绘制了针对某个领域的地图，然后不断地修正自己对领域的认识。 技巧一： 提出what的问题 技巧二： 提出why的问题——丰田公司的五个为什么发问程序
• 挑战现状 技巧三： 提出why not/what if的问题 通过what if问题设下或者除去限制

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培养发问技能的技巧：

• 参与问题风暴：提出与难题相关的问题
• 培养问题思维：把陈述改成提问
• 追踪自己的提问回答比
• 用一个笔记本记录问题

为什么不提问题？

• 不想让自己显得很傻 应对策略是要有自信，对自己的能力圈做到心中有数
• 不想让人觉得自己不合作甚至不敬 应对策略是先试探看看能否问一写基本的(看似很傻)的问题。

高级领导的发问窘境？

• 领导如果公开质疑自己的策略，会导致公司内部出现信心危机。
• 很难让公司内部的员工向最高管理者提出挑战现状的问题。

2.4. 发现技能——观察

商业框架： 寻找任务和更好的完成方式

对于需要完成的任务，需要了解其功能、社会和情感三个方面。 观察是一项关键的发现技能，他们的商业想法主要来自以下两类观察：

• 观察在不同情境下尝试完成一个任务的人，并洞察他们真正想要完成的任务是什么
• 观察人、程序、公司或技术，并找出可以应用(也许先经过改良)到其他情况下的解决方案。

一些更执行层面的策略：

• 留意变通方案(采取不完整的或者部分的解决方案去完成某项任务)，也许这个变通方案能够给到一些线索，让我们想到如何设计一个全新的产品、服务或业务以完成任务。
• 寻找意外 顾客经常会不得不找一些变通方案，也就是说，他们会违背设计者预期的方式去使用产品，而这些令人意外的变通方法往往就能提供线索，揭示现有产品或服务的不足之处。
• 改变环境 置身新环境能让我们大脑兴奋起来，开启观察模式。456

商业案例： 塔塔纳努

派出团队观察印度农民是如何买到女装摩托车的，这促进了一种与众不同的农村汽车销售方式，使得客户可以在2到4小时以内挑中一辆车，上车险，拿到贷款，学会操作，考取驾照，最后注册汽车。

2.5. 发现技能——交际

• 想法交际者： 要做一个想法交际者而不是资源交际者，可以指定计划寻求想法，方式包括定期与其他领域的专家交流，参加交际活动，建立由富于创新精神的知己组成的私交圈子。
• 与其他领域的专家交流：CPS技术公司的创始人在面对技术挑战的时候，最喜欢问的问题是：从前有谁遇到过或解决过这样的问题？他会主动寻找其他领域和学科的人，了解他们在做什么，知道些什么，看看这些和公司所面临的问题有无关联。 一个小tips： 在主动接触自己不了解的人时，可以告诉那个你想结交的人，“我对你的想法很感兴趣。我对你的观点很感兴趣。“这样可唤起这个人帮助他人的意愿。
• 参加想法交际活动： TED、行业的主题活动、达沃斯论坛、阿斯彭思想节
• 建立私人交接圈： 例如以太线下私董会

培养想法交际能力的技巧：

• 使得交际网络更加多样化

姓名	国籍	行业	性别	职业	在组织内的级别	年龄	政治观点	社会经济情况
老乐	中国	软件	男	架构师	技术专家	43	传统	中产阶级

• 制定一个用餐交际计划 每周至少计划一次和不同背景的人用餐。
• 一年至少计划参加两次会议。
• 建立一个创意社区
• 邀请外行人
• 和专家交互培训

2.6. 发现技能——实验

在搜寻新的解决方案时，实验是回答”如果……会怎样”的最佳办法。

商业案例： 亚马逊创立之前贝佐斯思考的问题

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实验是最能区分创新者和非创新者的。 实验的三种方式：

• 通过探索尝试新的体验 在不同的文化环境中生活和工作。生活过的国家越多，就越有可能运用异国旅居的经验创造出创新的产品。
• 拆解 在拆解的过程中，会思考为什么事物是这样运作的，这可以引发改进运作机制的新想法。
• 通过试点和产品原型

  商业案例： paypal通过实验来扩大商业模式天花板

其商业模式实际上根据市场规模经过两次变化，从密码本变成账上电脑钱包，再变成互联网支付方式。

商业案例： 礼服租赁网站

通过比较各种原型， 看看那个原型运行效果比较好，设计并验证一系列的关键假设：

• 出租礼服有市场吗？
• 如果之前不能试穿，用户还愿意租吗？ 有5%的女性愿意尝试，对于在线租赁来说足够了。

培养实验技能的技巧：

• 跨越界限活动：走访异国或者是其他新环境
• 跨界思考：看其他行业的出版物
• 培养新技能：例如冲浪
• 拆解一个产品
• 制作原型
• 定期试验新想法
• 发现潮流

3. 破坏性组织和团队的基因

商业模型： 创新公司的基因模型——人才、程序、宗旨

商业模型： 组织文化的形成

《组织文化与领导力》中提出了组织文化形成的过程——每次遇到难题，组织中负责解决难题的人就会坐下来开会，决定一个解决办法。如果这个方法成功了，组织在遇到类似问题的时候，就可能会一再使用这个办法，直到这个方法成为组织文化的一部分。

3.1. 人才

• 用互补技能组建团队和组织

商业模型： Big公司的创新漏斗模型

• 形成想法
• 精挑细选
• 细细打磨
• 获取价值

商业模型： IDEO公司的创新人才模型

• 人性因素领域(人类学、认知科学) 决定一个创新想法是否具有吸引力
• 技术因素领域(工程学、科学研究背景) 用于评价一个创新想法是否有技术可行性
• 业务因素领域(MBA、运筹营销或金融专长) 用于衡量一个创新想法的商业潜力和盈利程度

人才模型： 创新组织如何寻找创新水平A+的人？

• 过去一直有稳定表现，显示出很强的发现技能。(如曾经有过发明创造)
• 至少在一个知识领域有精深的转场，同时对多个知识领域有一定了解(T型知识结构人才)
• 表现出一种改变世界、希望有所作为的热情。

3.2. 程序

关键在于将创新程序制度化，鼓励组织中所有人发问、观察、交际和实验。

• 发问： 五个为什么发问程序、为什么没有、“如果…会怎样”
• 观察： 观察顾客、其他公司
• 交际： 内部交际(创新挑战赛)和外部交际(第三方技术中介公司)
• 实验： 将实验制度化 让一般消费者使用试点服务，将其与另一半消费者的体验做比较

商业案例： IDEO公司如何创新奶酪刨丝器

3.3. 宗旨

• 创新是每个人的职责 为创新营造安全的空间和预留时间
• 破坏性创新是公司创新组合的一部分

  商业框架： 优先排列公司创新项目的框架

• 调动组建得当的小型项目团队 通过缩小团队规模增强生产力，提高了工作的可测量性和可放大性。
• 巧妙冒险： 降低试错成本 创新的关键是行动，啥都别管，干了再说。

  4. 案例集